Stornierung einer Bestellung
Alle Bestellungen können storniert werden, bis sie versandt werden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie eine Änderung oder Stornierung einer Bestellung vornehmen müssen, müssen Sie uns kontaktieren, bevor wir Ihr Paket versenden. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, kann er nicht mehr storniert werden.
Rückerstattungen
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Daher würden wir alles in unserer Macht stehende tun, um Ihr Einkaufserlebnis in unserem Online-Shop zu befriedigen.
Wenn Sie das Produkt nicht innerhalb der garantierten Zeit (Bis 30 Tage ohne 1-5 Tage Bearbeitungszeit) erhalten haben, können Sie eine Rückerstattung oder einen erneuten Versand beantragen. Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, können Sie eine Rückerstattung oder eine erneute Zusendung beantragen. Wenn Sie das erhaltene Produkt nicht wünschen, können Sie eine Rückerstattung beantragen, aber Sie müssen den Artikel auf Ihre Kosten zurücksenden und der Artikel muss unbenutzt sein.
- Ihre Bestellung ist aufgrund von Faktoren (z.B. Angabe der falschen Lieferadresse), nicht angekommen.
- Ihre Bestellung ist aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb der Kontrolle von Store Name liegen, nicht eingetroffen (d.h. nicht vom Zoll abgefertigt, durch eine Naturkatastrophe verzögert).
- Andere außergewöhnliche Umstände, die außerhalb der Kontrolle von uns liegen
*Sie können Erstattungsanträge innerhalb von 15 Tagen nach Ablauf der garantierten Lieferfrist (30 Tage) einreichen. Sie können dies tun, indem Sie uns auf der Seite Kontakt eine Nachricht senden.
Wenn Sie für eine Rückerstattung zugelassen sind, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, und es wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsweise vorgenommen.
Umtausch und Rückgabe
Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihr Produkt umtauschen möchten, vielleicht gegen eine andere Kleidergröße. Sie müssen uns zuerst kontaktieren, und wir werden Sie durch die Schritte führen. Ein Umtausch ist im Rahmen der Garantiebestimmungen nicht immer möglich. Wenn das Produkt nicht auf Lager war, erhalten Sie stattdessen eine volle Rückerstattung.